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Ask.com Italia: Chi siamo

Guida al download di software

Ask.com Italia, consociata di IAC Search & Media, sviluppa e distribuisce diverse applicazioni software scaricabili, compresi plug-in sotto forma di barre degli strumenti incorporate o da aggregare al browser di navigazione.


Le seguenti direttive sono volte a fornire all'utente informazioni chiare su pratiche e principi relativi ai nostri software scaricabili. In particolare, verranno affrontati i seguenti aspetti:



Adware/Spyware


I termini "adware" e "spyware" indicano alcuni tipi di applicazioni software.


  • L'adware è un programma software che monitora le abitudini di navigazione dell'utente e apre automaticamente fastidiosi annunci pubblicitari.
  • Lo spyware è un programma software che monitora clandestinamente i dati personali di un individuo o di un'organizzazione, per memorizzare queste informazioni o fornirle a terzi mentre l'individuo è collegato a Internet. Lo spyware agisce in modo furtivo e può insediarsi nel computer di un utente a sua insaputa e senza autorizzazione. Un esempio di spyware è un programma che si appropria del modem di un individuo al fine di modificare i numeri dial-up o un programma keylogger che registra di nascosto quanto viene digitato, compresi password, email e numeri di carte di credito.

Ask.com Italia non è coinvolta in nessuna di queste attività e i suoi prodotti non sono adware né spyware.


Installazione


Ask.com Italia fornisce all'utente informazioni preliminari chiare, concise e complete su come scaricare e installare i suoi programmi, tramite una descrizione dettagliata delle principali funzioni dell'applicazione. Riteniamo che il linguaggio utilizzato nelle applicazioni di Ask.com Italia, sia nella procedura di scaricamento che altrove, debba essere privo di tecnicismi, di facile lettura ed esaustivo, e che non debba contenere frasi equivoche o fuorvianti. Oltre alle informazioni informali fornite sui prodotti, tutti i software scaricabili di Ask.com Italia sono accompagnati da una Licenza d'uso per l'utente finale (EULA) visualizzata all'avvio dell'installazione. Oltre a fornire all'utente tali informazioni, tutti i programmi di Ask.com Italia necessitano il consenso dell'utente per essere installati. Ask.com Italia stima che gli utenti non debbano essere istigati a scaricare o installare sofware a loro insaputa e condanna ogni pratica di installazione abusiva. Elenchiamo alcune di queste pratiche:


  • Download "forzati" o "furtivi": si tratta di una pratica capziosa per cui un programma viene scaricato e installato sul computer di un utente senza l'autorizzazione di quest'ultimo e spesso a sua insaputa. Certi siti web e reti pubblicitarie di natura maligna si inseriscono furtivamente nel computer dell'utente attraverso i difetti del sistema di sicurezza del software, di solito quando l'utente clicca per chiudere o eliminare un messaggio pubblicitario apparentemente innocuo.
  • Download ingannevoli: si tratta di una pratica per cui un'azienza falsa la vera natura del programma che cerca di scaricare e installare nel computer di un utente asserendo che il programma è necessario al normale funzionamento del sistema dell'utente. Questo avviene di solito attraverso l'inserimento nel computer dell'utente di una finestra di pop-up o di un banner pubblicitario che asserisce di aver scoperto un problema nel computer dell'utente, ad esempio problemi di sincronizzazione dell'orologio, una minaccia di virus, o l'assenza di un file che ostacola il normale funzionamento del computer, offrendo il download come "soluzione". Accettando il download come soluzione al problema menzionato, l'utente autorizza involontariamente l'installazione di adware o spyware.
  • Download non autorizzati: si tratta di una pratica per cui l'utente accetta il download di un software a cui è stato allegato un programma indesiderato, la cui presenza non viene menzionata nell'EULA o in altre finestre di dialogo, e che si manifesta solo ad installazione avvenuta. Questi programmi sono spesso nascosti nel sistema dell'utente, quindi non si eliminano facilmente, mediante la funzione di installazione applicazioni nel pannello di controllo applicazioni.

Vietiamo ai nostri distributori online di associare i nostri software alle tecniche qui descritte e vietiamo loro di subappaltare ad altri distributori che facciano uso di tali tecniche. Ask.com Italia controlla che i distributori osservino le direttive di download dei software e lavora ininterrottamente per adottare misure tecnologiche al fine di prevenire tali pratiche coercitive.


Programmi di installazione


È possibile che quando l'utente scarica e installa un'applicazione di Ask.com Italia noti un programma di installazione, nel nostro caso chiamato "Easy Installer", introdotto temporaneamente nel sistema. L'Easy Installer facilita l'installazione delle nostre applicazioni software e non è un adware nè uno spyware. Una volta completata l'installazione e dopo aver riavviato il computer, Easy Installer è eliminato automaticamente.


Procedure di disinstallazione


Tutte le applicazioni scaricabili di Ask.com Italia possono essere disinstallate completamente dall'utente in modo diretto e senza sforzi o conoscenze particolari. Per ulteriori istruzioni su come disinstallare un prodotto Ask.com Italia, fare riferimento alle domande frequenti nel sito o contattare il nostro servizio assistenza cliccando qui.


Direttive dei nostri partner


I prodotti Ask.com Italia sono scaricabili direttamente dal nostro sito web. Ask.com Italia collabora inoltre con aziende partner per distribuire i propri prodotti. Esigiamo che tali aziende osservino gli stessi standard di alto livello che adottiamo per la distribuzione dei nostri software. Per questo motivo, le aziende partner e i distributori di Ask.com Italia non sono autorizzati a:


  • distribuire i prodotti Ask.com Italia mediante download non consensuali (come manovre di "drive-by" o download involontari);
  • distribuire i prodotti Ask.com Italia utilizzando tecniche di "click fraud", quali l'impiego di tecniche di "mouse trapping" (intrappolamento del mouse) o mostrando dei fittizi "Chiudi x" per emulare operazioni di chiusura di finestre tramite clic, o mediante altri sotterfugi;
  • distribuire prodotti Ask.com Italia in modalità che non siano conformi alle presenti direttive;
  • alterare la procedura di installazione dei prodotti Ask.com Italia per impedirne la disinstallazione;
  • aggregare spyware ai prodotti Ask.com Italia.

Ask.com Italia dispone di un servizio online che si occupa di verificare la conformità delle direttive che regolano i rapporti con gli utenti, tra cui l'Informativa sulla privacy e la presente guida al download di software. Per segnalare al nostro servizio online eventuali infrazioni alle nostre politiche o direttive, utilizzare questo modulo.


Norme di privacy


I siti di ricerca e le applicazioni di Ask.com Italia (comprese le nostre barre degli strumenti) raccolgono una serie standardizzata di informazioni dal computer dell'utente ogni volta che quest'ultimo avvia una ricerca. Utilizziamo tali informazioni per poter elaborare in modo adeguato la richiesta di ricerca. Ricordiamo che tali informazioni sono registrate in modo anonimo e conservate in maniera strettamente confidenziale, salvo nel caso in cui un utente ne autorizzi esplicitamente l'utilizzo e/o la condivisione (ad esempio, nel caso di un prodotto per cui sia richiesta la registrazione) e tranne nel caso in cui siano richieste per legge o per proteggere i diritti e la sicurezza altrui.


Consideriamo la privacy su Internet con estrema serietà. Nel nostro sito web è disponibile un'Informativa sulla privacy che spiega il tipo di informazioni raccolte, l'uso che ne facciamo e la modalità di condivisione. Per accedere all'Informativa sulla privacy di Ask.com Italia cliccare qui.


Rapporti di infrazione alle direttive di download dei software Ask.com Italia


Gli utenti di Ask.com Italia sono estremamente importanti per la nostra società, quindi consideriamo essenziale che sia i nostri prodotti sia l'operato delle nostre aziende partner siano conformi alle politiche stabilite al fine di proteggerli. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri prodotti e partner siano all'altezza dei nostri standard. Ask.com Italia dispone di un servizio online che si occupa di verificare la conformità delle direttive che regolano i rapporti con gli utenti, tra cui l'Informativa sulla privacy e la presente guida al download di software, nonchè di controllare le pratiche dei propri partner. Ovviamente monitorare tutte le attività su Internet è un processo difficile e per questo incoraggiamo i nostri utenti a parteciparvi attivamente. Invitiamo i nostri utenti a segnalare eventuali infrazioni alle nostre direttive. Come sempre, qualsiasi commento che possa aiutarci a migliorare i nostri prodotti è ben accetto (vedere il paragrafo "Invio commenti" di seguito).


Per segnalarci possibili infrazioni alle nostre direttive utilizzare questo modulo.


Protezione dei consumatori


Ask.com Italia raccomanda ai consumatori che desiderano ricevere maggiori informazioni su come rendere più sicura la propria navigazione su Internet, di consultare la pagina sulla Sicurezza informatica in Wikipedia.


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Siamo fieri dei nostri prodotti e facciamo il possibile per continuare a migliorarli. I commenti dei nostri utenti sono fondamentali per riuscire nel nostro intento. Facci sapere cosa ne pensi! Utilizza questo modulo per inviarci i tuoi commenti.
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