Informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata in data 29 settembre 2006
La privacy è un aspetto che IAC Search & Media ("Noi") prende molto seriamente. Questa informativa sulla privacy è volta a informare i nostri utenti ("Utente") circa il tipo di dati raccolti sul loro conto e sul trattamento di tali dati. La presente affronta le suddette questioni nonché tematiche che riteniamo possano essere d'interesse, tra cui le modalità di ottemperanza all'Articolo 13 del Decreto Legislativo 196/2003.
Questa informativa sulla privacy descrive le modalità di gestione della privacy sulla rete in relazione al dominio Internet it.ask.com ("
Sito"), i vari servizi ("
Servizi") e i prodotti software ("
Software") offerti nel Sito. Usando questo Sito e cliccando sul tasto "Accetto" quando richiesto, l'utente accetta i termini di questa informativa sulla privacy.
La presente affronta le seguenti questioni:
Che tipo di dati vengono raccolti e in che modo vengono utilizzati?
I dati raccolti online sono solitamente classificati come anonimi o personali. I dati anonimi non possono essere utilizzati per identificare uno specifico utente. Conosciamo ad esempio il numero esatto di query di ricerca raccolte quotidianamente ma non siamo a conoscenza dei nomi né degli indirizzi e-mail delle persone che ce le sottopongono. I dati personali sono informazioni fornite dai nostri utenti e che li contraddistinguono in modo univoco, come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono, nonché informazioni anonime che sono o potrebbero essere legate a tali dati personali.
Se non in risposta a un'ordinanza amministrativa o giudiziaria o relativamente all'applicazione dei nostri Termini di servizio, le informazioni anonime provviste dai nostri utenti non saranno associate in alcun modo ai loro dati personali.
Che tipo di informazioni anonime vengono raccolte e in che modo vengono utilizzate?
Ogni volta che un utente visita il Sito, riceviamo informazioni limitate che il browser dell'utente fornisce nel momento in cui richiede l'accesso a qualsiasi sito web, nella fattispecie: (a) indirizzo di Protocollo Internet (IP), (b) nome di dominio (es. sito di provenienza, come benetton.it o governo.it), (c) l'indirizzo dell'ultima URL visitata prima di accedere al Sito, (d) tipo di browser e di piattaforma (es. un browser Netscape su una piattaforma Macintosh), (e) linguaggio del browser, e (f) dati presenti in ogni cookie e pixel tag accettati in precedenza dal browser (vedi "In che modo vengono utilizzati cookie e pixel tag nel Sito?" qui di seguito).
Inoltre, se si immette una query di ricerca attraverso il Sito o i Servizi, riceveremo il testo della query e lo elaboreremo, congiuntamente ai suddetti dati, per restituire all'utente la pagina dei risultati. Se l'utente ha installato il nostro Software (o se le impostazioni del browser sono state modificate di modo che ci provengano richieste erronee dal sistema dei nomi di dominio, DNS, come query di ricerca), riceveremo ogni termine di ricerca o URL non correttamente immessi nella barra degli indirizzi del browser. È possibile disattivare tale funzione nel menu delle impostazioni del Software deselezionando "Scegli Ask.com Italia come motore di ricerca predefinito" nella tabella delle "Opzioni".
Oltre a raccogliere questo tipo di dati, raccogliamo gruppi di query per il servizio di informazione interno e per la pubblicità personalizzata (vedi "I dati degli utenti vengono utilizzati per offrire pubblicità personalizzata?" qui sotto). Inoltre calcoliamo, raggruppiamo e teniamo traccia dell'attività dei nostri utenti nell'analisi del traffico generale del Sito (es. localizzazione della provenienza del traffico, movimento del traffico all'interno del Sito, percentuale di clic sul primo risultato, ecc.). Tutti i dati inerenti all'attività di ricerca dei nostri utenti vengono valutati in modo anonimo e aggregato, fatta eccezione per richieste di informazioni da parte del servizio di assistenza ai clienti o per questioni legali.
Raccogliamo i suddetti tipi di informazioni anonime per offrire agli utenti un servizio personalizzato, per assicurare il normale svolgimento delle operazioni del Sito e dei Servizi, per migliorare il Sito, i Servizi e il Software, per offrire un'esperienza online di maggior qualità, attraverso controllo e miglioramento del prodotto, pubblicità personalizzata (vedi "I dati degli utenti vengono utilizzati per offrire pubblicità personalizzata?" qui sotto), monetizzazione di parole chiave di ricerca destinate all'attività commerciale e ai sensi dei nostri Termini di servizio per questo Sito.
Alcuni elementi del Sito, come i link sponsorizzati e i risultati della ricerca di immagini sulle pagine dei risultati vengono forniti da parti terze sotto contratto. In questi casi, potremmo fornire loro una parte o la totalità delle suddette informazioni anonime nella misura necessaria a garantire il mantenimento, la gestione e il controllo del nostro rapporto contrattuale (es. fornire elementi da visualizzare nel Sito e assicurare il giusto compenso conformemente al contratto).
Le informazioni anonime degli utenti possono essere aggiunte ai nostri dati aggregati, che possono a loro volta essere condivisi con i nostri inserzionisti sotto forma di pacchetti. Potremmo fornire risposte a sondaggi di tipo volontario compilati dagli utenti ai nostri inserzionisti o partner commerciali sotto forma di documenti statistici estratti da tali sondaggi. Non sarà rivelato alcun tipo di informazione anonima non aggregata a parti terze fatta eccezione per i nostri affiliati, come stabilito in "In quali casi i dati degli utenti possono essere divulgati?" qui di seguito.
Che tipo di dati personali vengono raccolti e come vengono utilizzati?
Nessun altro tipo di informazione sarà richiesto ai fini dell'utilizzo del Sito. Alcune funzionalità dei nostri Servizi e del Software, tuttavia, potrebbero richiedere dati personali aggiuntivi.
I dati personali degli utenti sono utilizzati per il mantenimento, la gestione e il controllo del Servizio e del Software a cui gli utenti risultino registrati, per rispondere a richieste da parte degli utenti, ai sensi dei nostri Termini di servizio per questo Sito, o nel caso in cui lo preveda un'ordinanza amministrativa o giudiziaria.
Ci riserviamo il diritto di inviare agli utenti e-mail di conferma dell'avvenuta registrazione e sporadici messaggi di servizio per informarli di cambiamenti che potrebbero in qualche modo incidere sull'uso del Servizio a cui risultino registrati, a prescindere dal tipo di status di ricezione e-mail selezionato. Un esempio di tali messaggi di servizio è la notifica dell'imminente chiusura di un account che risulta inutilizzato. Ci riserviamo tali diritti dal momento che in alcuni casi potrebbe essere necessario contattare l'utente per questioni che interessano l'utente direttamente. Questi diritti non ci consentono di contattare l'utente esclusivamente per pubblicizzare un servizio nuovo o esistente, se non espressamente richiesto; questo tipo di messaggi verrà inviato sporadicamente.
Potremmo ricorrere a provider di servizi esterni per facilitare e valutare l'erogazione dei Servizi. A questo fine potremmo fornire a tali provider i dati personali dei nostri utenti. In alcuni casi i provider di servizi esterni potrebbero raccogliere informazioni direttamente dagli utenti per motivi legati ai Servizi. In ogni caso, l'esistenza di termini contrattuali specifici con validità legale vincola i nostri provider di servizi esterni nell'uso dei dati personali degli utenti al fine esclusivo di fornirci tali servizi.
Per quanto riguarda l'uso di dati personali a scopi di marketing, leggere "I dati degli utenti vengono utilizzati per offrire pubblicità personalizzata?" qui di seguito.
Che tipo di informazione non verrà raccolta?
Fatta eccezione per il nostro nome di dominio e l'URL visitato prima di approdare al nostro Sito, noi non
- raccogliamo né divulghiamo alcun tipo di informazione relativa ad altri siti Internet visitati dagli utenti;
- raccogliamo query di ricerca o informazioni fornite dagli utenti ad altri siti Internet né utilizziamo tecniche di screen-scraping;
- forniamo pop-up né altro tipo di pubblicità mentre l'utente naviga su altri siti web; e non
- raccogliamo né divulghiamo alcun tipo di dato riguardante qualunque tipo di informazione immesso dal computer dell'utente o qualunque altro tipo di dato che non sia relativo alle offerte del Sito e del Software.
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È obbligatorio per gli utenti fornire tali dati?
Non è obbligatorio fornire informazioni al Sito. Tuttavia nel caso in cui i cookie o la disponibilità di alcune informazioni risultino disattivati o nel caso in cui si decida di non fornire alcun tipo di dato personale, l'accesso a tutto il Sito o ai Servizi ad esso connessi non viene garantito.
In che modo vengono usati cookie e pixel tag nel Sito?
Il Sito utilizza cookie e altri tipi di tecnologie come pixel tag per monitorare traffico e modalità di movimento del traffico all'interno del Sito. I cookie sono una tecnologia Internet standard che permette di memorizzare e rintracciare i dati di accesso nel sistema dell'utente. Ad esempio, i cookie prendono nota di quale motore di ricerca è stato selezionato dall'utente come opzione predefinita. Il nostro web server interpella automaticamente il browser dei nuovi utenti per installare file cookie. Se il browser dell'utente accetta i nostri cookie, il nostro server registrerà il numero di identificazione del cookie per uso interno. Ogni volta che l'utente visita il Sito, il numero di identificazione del cookie sarà riconosciuto, permettendoci così di personalizzare i nostri Servizi in base alle preferenze espresse dall'utente.
Le pixel tag, anche conosciute come "clear GIF" o "fari del web", sono etichette invisibili, apposte su alcune pagine del nostro Sito ma non sul computer dell'Utente. Ogni volta che l'Utente accede a queste pagine, le pixel tag prenderanno nota di tale visita. Utilizzate in combinazione con i cookie, esse tengono traccia delle visite effettuate da un particolare computer a una particolare pagina. Quando il codice Html delle pixel tag indica un particolare sito per la localizzazione dell'immagine, allo stesso tempo questo mette a disposizione informazioni quali l'indirizzo IP del computer che ha localizzato l'immagine, l'ora in cui la pixel tag è stata visualizzata e per quanto tempo, il tipo di browser che ha localizzato l'immagine e i valori dei cookie preimpostati. Se l'Utente disattiva i cookie nel browser la pixel tag registrerà una visita anonima al sito.
Le informazioni salvate nei cookie e le pixel tag resteranno anonime dal momento che il numero di identificazione del cookie non viene associato ai dati personali forniti dagli utenti.
Nel caso in cui in qualsiasi momento un Utente desideri rimuovere i cookie dal proprio computer, potrà farlo attraverso il browser (consultare il menu di aiuto del proprio browser per informazioni sull'eliminazione dei cookie).
Non utilizziamo cookie né pixel tag per monitorare l'attività Internet dell'utente in alcun altro modo e per nessun altro motivo non esplicitamente menzionato in "Che tipo di informazioni anonime vengono raccolte e in che modo vengono utilizzate?"
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I dati degli utenti vengono utilizzati per offrire pubblicità personalizzata?
Un annuncio pubblicitario personalizzato viene offerto agli utenti a seconda del contenuto delle pagine del Sito visitato dall'utente, dei dati personali forniti o delle parole chiave presenti nelle query di ricerca immesse dall'utente nel nostro Sito. Potremmo inviare agli utenti annunci pubblicitari personalizzati sotto forma di e-mail o usando altri mezzi di comunicazione elettronica, via fax o per telefono o all'indirizzo di posta fornitoci dall'utente, indipendentemente dai nostri prodotti e servizi attuali o futuri.
In qualsiasi momento l'utente può presentare una richiesta di cancellazione inviando un messaggio e-mail al nostro Servizio assistenza.
Non forniamo i dati personali degli utenti né informazioni anonime non aggregate a parti terze per finalità di direct marketing , salvo nel caso in cui la condivisione di tali informazioni a questo scopo sia stata precedentemente pattuita con l'utente, fatta eccezione per i nostri affiliati, come stabilito in "In quali casi i dati degli utenti possono essere divulgati? " qui sotto, a cui l'utente acconsente accettando la presente informativa sulla privacy.
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In quali casi i dati degli utenti possono essere divulgati?
Applicazione della legge/Termini legali. I dati personali, l'indirizzo IP e altre informazioni anonime dell'Utente potrebbero essere divulgati in risposta a ordinanze giudiziarie o mandati di comparizione o nei casi previsti dalla legge. Qualora sia necessario potremo inoltre divulgare tali informazioni in ottemperanza a una legge o richieste governative o qualora riteniamo opportuno investigare, prevenire o prendere provvedimenti contro attività illegali, sospetto di truffa, situazioni che coinvolgano potenziali minacce alla sicurezza personale di un individuo e violazioni dei nostri Termini di servizio, secondo necessità, al fine di condurre attività commerciali lecite relativamente ai servizi offerti o in osservanza di obblighi legali o normativi.
Ristrutturazione aziendale. I dati degli utenti potrebbero essere trasferiti a una parte terza nel caso in cui fossimo coinvolti in ristrutturazione aziendale (es. in seguito a vendita, fusione o altro tipo di trasferimento di beni).
Altre parti terze. I dati personali degli utenti o informazioni non aggregate non saranno condivise con alcuna altra parte terza ad eccezione delle società cessionarie, ai fini stabiliti nel precedente paragrafo della presente sezione, nonché ai nostri provider di servizi esterni per facilitare e valutare l'erogazione dei Servizi. Questi elaboreranno i dati per conto nostro con il fine esclusivo di fornirci tali servizi. Questi provider di servizi potrebbero risiedere in giurisdizioni in cui non trova applicazione l'adequacy finding (constatazione di adeguatezza) della Commissione Europea.
Secondo quanto spiegato in "Che tipo di informazioni anonime vengono raccolte e in che modo vengono utilizzate?", le informazioni anonime non aggregate degli utenti saranno divulgate a parti terze esclusivamente a condizione che questi siano provider di elementi dei Servizi o del Software offerti in questo Sito, richiesti o utilizzati dall'utente, nella misura necessaria a garantire l'adeguato mantenimento e monitoraggio del nostro rapporto contrattuale con queste parti terze per l'erogazione di tali elementi dei Servizi o del Software. L'utente è consapevole del fatto che tali parti terze potrebbero risiedere in paesi in cui non vige un livello di tutela dei dati personali analogo al "Codice in materia di protezione dei dati personali" vigente in Italia.
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Cosa succede quando si abbandona il Sito per visitare altri siti Internet?
Non controlliamo le politiche di raccolta e distribuzione delle informazioni relative ad altri domini Internet oltre al Sito. Quando l'Utente si trova nel sito, può decidere di cliccare su un link che lo dirige in altri siti al di fuori del nostro controllo. Ad esempio, se l'Utente "clicca" su un banner pubblicitario o su un risultato di ricerca, tale azione può portarlo in aree esterne al Sito. Gli altri siti potrebbero raccogliere dati, richiedere informazioni personali o inviare i propri cookie all'utente. Decliniamo ogni responsabilità per qualunque uso dei dati, inclusi dati click-stream che vengono creati dall'utente usando tali siti di parti terze.
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È possibile modificare, cambiare o eliminare i dati personali degli utenti raccolti online e conservati?
L'articolo 7 del "Codice in materia di protezione dei dati personali" (Decreto Legislativo 196/2003) permette agli utenti di esercitare il diritto alla modifica, rettifica o integrazione dei dati personali, nonché il diritto all'annullamento, all'anonimità, al blocco dei propri dati o al divieto di uso di questi. Per accedere ai propri dati personali raccolti online e conservati, per rivederli o per correggere errori di immissione delle informazioni, l'Utente può accedere al proprio profilo e apportare le dovute modifiche. In alternativa, è possibile rivolgersi al nostro Servizio assistenza allegando copia di un documento di identità.
Nel caso in cui l'utente desideri esercitare i propri diritti di annullamento e divieto può rivolgersi ad IAC Search & Media, allegando copia di un documento d'identità. Il garante per la protezione dei dati personali di Ask.com Italia per il territorio italiano è IAC Search & Media. Tuttavia, l'utente è a conoscenza del fatto che non saremo più in grado di elaborare tali dati una volta eliminati, fatta eccezione per i casi in cui sia previsto per legge, ma che questi resteranno tuttavia archiviati nei nostri registri come dati bloccati, nella misura in cui ciò sia consentito ai sensi di legge.
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Adottiamo misure cautelari per proteggere i dati personali dei nostri utenti?
Abbiamo disposto misure cautelari contro la possibilità di accesso non autorizzato ai dati personali che raccogliamo online e con il fine di garantirne la protezione. L'accesso ai dati personali degli utenti è limitato a dipendenti il cui accesso a tali informazioni è necessario per fornire prodotti o servizi all'utente o al fine di svolgere il proprio lavoro. Questi sono stati informati dell'importanza di garantire la sicurezza e riservatezza di tali informazioni e del loro obbligo di prendere le misure di sicurezza del caso. Purtroppo, nessun sistema di sicurezza è sicuro al 100%; di conseguenza non ci è possibile garantire la totale protezione delle informazioni fornite online.
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Come viene aggiornata l'informativa sulla privacy?
Questa informativa sulla privacy pu ò essere soggetta ad aggiornamenti saltuari. Ogni qualvolta questa venisse modificata in modo sostanziale, verrà inserita un'apposita notifica all'interno del Sito.
L'Utente è tenuto a stampare e conservare una copia della presente informativa sulla privacy e di ogni versione successivamente modificata.
La data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy è pubblicata in alto a questa pagina.
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A chi ci si può rivolgere per ottenere maggiori informazioni su questioni relative alla privacy?
Si prega di rivolgere domande relative alla presente informativa sulla privacy inviando un messaggio al nostro Servizio assistenza.
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